📦 Política de Devoluciones – Extremadura Grow Shop

¿Aceptáis devoluciones?
Sí, aceptamos devoluciones para productos en estado original (sin usar, con su embalaje intacto, etiquetas y precintos en su sitio) dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega.

📋 Productos excluidos

No se admiten devoluciones en:

Semillas

Productos de CBD y parafernalia por razones de higiene

Artículos personalizados o fabricados bajo pedido

⏱️ Plazo para solicitar devolución

Desde la recepción:

Tienes 14 días naturales para solicitar la devolución, contactando con nosotros a través de email o teléfono.

🚚 Costes de envío

El envío de devolución corre a cargo del cliente, salvo si se debe a un error nuestro (producto equivocado, defecto, rotura…).

En caso de devolución por nuestra causa, vamos a recoger el paquete sin coste para ti o reembolsar los gastos del transporte de vuelta.

🔄 Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, lo solucionamos así:

Una foto del producto y el embalaje nos ayuda a identificar el fallo.

Te enviaremos un repuesto sin coste o, si ya no está disponible, un vale o reembolso completo, incluyendo envío.

💳 Reembolsos

El reembolso se realiza por el mismo método de pago original, una vez recibamos el producto en condiciones adecuadas.

El importe será reflejado en tu cuenta en un plazo de 7 días hábiles tras la verificación.

Si usaste envío gratuito y devolviste un solo producto de un pedido conjunto, solo se descontará el envío una vez.

🛒 ¿Cómo tramitar la devolución?

Contáctanos por email o WhatsApp indicando:

Tu número de pedido

Producto(s) a devolver y motivo

Recibirás instrucciones y etiqueta de devolución (si aplica).

Prepara el paquete adecuadamente.